La preventa de boletos para los conciertos de BTS en México, programados para el 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros, comenzó el 23 de enero a las 9:00 a.m.
Sin embargo, la jornada se vio empañada por múltiples fallas técnicas en la plataforma de Ticketmaster, generando frustración y descontento entre los seguidores de la banda surcoreana.
Fallas técnicas y mensajes de error
Desde el inicio de la preventa, numerosos fans reportaron dificultades para acceder a la fila virtual de Ticketmaster. Al intentar ingresar, muchos recibieron el mensaje: “Esta venta es para los fanáticos que se registraron con anticipación.
Para unirte a la venta, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta”. Esto ocurrió incluso entre usuarios que contaban con la ARMY Membership y habían realizado el registro previo correctamente.
Las redes sociales se inundaron de quejas y memes relacionados con las fallas en la preventa. En plataformas como X (anteriormente Twitter), hashtags como #BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY y #Ticketmaster se volvieron tendencia, reflejando la frustración de los fans.
Recomendaciones de Profeco
Ante las múltiples quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino, recordando a Ticketmaster la obligación de anunciar los precios de los boletos antes del inicio de la preventa. Además, Profeco recomendó a los consumidores:
- Capturar pantalla de cualquier error o irregularidad durante el proceso de compra.
- No aceptar términos abusivos y recordar que la Ley Federal de Protección al Consumidor prevalece sobre contratos digitales.
- Contactar a Profeco en caso de problemas, utilizando el correo [email protected] o el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.
Consejos de la comunidad ARMY
Ante la situación, miembros de la comunidad ARMY compartieron algunos consejos para sortear las fallas:
- Si estás en computadora, haz clic fuera del cuadro emergente del mensaje de error, en cualquier parte de la pantalla, como si recargaras la página.
- Espera unos segundos tras hacer clic fuera de la ventana; en algunos casos, la pantalla comienza a cargar y se habilita la fila.
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto, el mismo que usaste en Weverse y Ticketmaster.
Además de las fallas técnicas, los fans han exigido a Ticketmaster y OCESA mayor transparencia en la publicación de precios y condiciones de venta. La falta de información previa ha generado descontento y desconfianza en la comunidad.
